POLITICA DE ENVIOS Y DEVOLUCIONES
1. La entrega se finalizará cuando entregamos los productos a la dirección que usted nos proporcionó, así que por favor asegúrese de que los datos que nos ha proporcionado
son correctos:
a) Es muy importante que usted proporcione una dirección de entrega en la que podemos encontrar a una persona para entregar su pedido, durante la mañana o por la tarde.
b) Es necesario proporcionar un teléfono de contacto.
c) Necesitaremos el nombre de una persona y su número de tarjeta de identificación.
d) no podemos ser responsables de las entregas tardías o fallidas, como resultado de su error en los datos que nos ha proporcionado
2. Los pedidos se tramitan y entregan exclusivamente en días hábiles (lunes a viernes, sin incluir festivos). Los pedidos efectuados en sábado y domingo se tramitarán el siguiente día hábil.
3. Su Pedido se cumplirá en la fecha estimada de entrega establecido en la confirmación de envío que reciba por parte de nuestra empresa de transporte (Por favor consulte sección 14 Términos y Condiciones de Venta)
4. A pesar de nuestros esfuerzos y de las compañías de transporte colaboradoras, ciertos contratiempos pueden ocurrir durante la entrega de su pedido.
5. Con el fin de garantizarle un servicio de calidad, adoptamos todas las medidas necesarias para identificar las razones que pueden originar estas situaciones. Recuerde que todos los paquetes que salen de nuestras instalaciones están en perfectas condiciones, equipados con cintas de garantía visibles y deben de estar intactas en el momento de la recepción.
6. Si en el momento de la recepción del Pedido comprueba que el embalaje se encuentra dañado (caja deteriorada o con señales visibles de haber sido abierta) se debe rechazar dicho pedido.
En caso de rechazar tu paquete, le pedimos por favor que nos lo comuniques a través Contacto tan pronto como sea posible.
7. En el caso de que el paquete ha sido considerado como «Aceptado» en el momento de la recepción por el destinatario o persona autorizada , pero existe daño oculto, usted tendrá un tiempo límite de 48 horas para comunicarnos esta situación. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente usando el formulario en la página de nuestra pagina web dentro de este período de tiempo. Si usted sabe de antemano que va a estar ausente el día de la entrega, por favor notifique estos detalles a la persona autorizada encargada de recoger el paquete.
8. Si usted realiza un pedido de Productos de nuestra página web para ser entregados en uno de los destinos internacionales de entrega, el Pedido puede estar sujeto a derechos de importación e impuestos, que se aplican cuando la entrega llegue a su destino. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir su importe. Usted será responsable del pago de cualquier tipo de derechos de importación y de impuestos. Por favor, póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar su pedido a estos destinos internacionales.
9. Usted debe cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables en el país para el que se destinan los productos. No seremos responsables si se rompe cualquiera de sus leyes o reglamentos.
10. No podemos tramitar pedidos con dirección de entrega en un apartado de correos
11. Los gastos de envío serán por cuenta del cliente y se indican aparte en el formulario de pedido y en el albarán de entrega. No se cobrarán gastos de envío por compras superiores a la cantidad que mostremos en el Sitio Web.
